Toku se lanza en América Latina con PedidosYa, lo que supone una expansión global estratégica

PR Newswire

SINGAPUR, 3 de octubre de 2025

SINGAPUR, 3 de octubre de 2025 /PRNewswire/ — Toku, la plataforma líder de experiencia del cliente (CX) 360° impulsada por IA en Asia-Pacífico, anunció hoy su entrada oficial en el mercado latinoamericano a través de una asociación histórica con PedidosYa, la plataforma líder de comida a domicilio de la región.

Como parte de esta colaboración estratégica, PedidosYa ha implementado con éxito la solución de centro de contacto de nivel empresarial de Toku en sus operaciones de servicio al cliente en Colombia, Perú, Paraguay y Uruguay. Con más de 1.400 agentes, la solución ahora permite millones de interacciones con los clientes en los 15 países de habla hispana donde opera PedidosYa, lo que brinda mayor velocidad, consistencia y eficiencia a la prestación de sus servicios.

Impulsar el compromiso continuo del cliente a escala

Con la plataforma ahora en funcionamiento, PedidosYa está elevando sus capacidades de CX a través de resoluciones más rápidas, experiencias de agente más consistentes y la flexibilidad para escalar las operaciones sin comprometer la calidad del servicio.

«El equipo de Toku trabajó en estrecha colaboración con nosotros y demostró un profundo compromiso con el enfoque en el cliente. Los seleccionamos por su trayectoria en mercados regulados y su capacidad para ofrecer soluciones diseñadas para la complejidad regional, integradas con nuestros sistemas para amplificar el impacto en nuestras operaciones», dijo Esteban Branciari, director de Operaciones de PedidosYa. «La nueva plataforma ya está mejorando la calidad del soporte que ofrecemos a nuestros usuarios en toda la región».

Una expansión estratégica más allá de APAC

La entrada de Toku en América Latina valida una alineación estratégica con las fortalezas comprobadas de la empresa. Tanto América del Sur como Asia-Pacífico comparten desafíos similares con una infraestructura fragmentada, diversas regulaciones y complejas operaciones multinacionales. Tras haber dominado estas realidades primero en APAC, la arquitectura de plataforma modulable de Toku prospera en entornos igualmente diversos y complejos.

«La expansión a América Latina a través de nuestra asociación con PedidosYa marca un momento decisivo para Toku», dijo Thomas Laboulle, fundador y director ejecutivo de Toku. «Nuestro enfoque centrado en APAC nos ha preparado para sobresalir con las mismas complejidades regulatorias, infraestructurales y culturales presentes en América Latina. Esta alineación demuestra por qué la complejidad es nuestra ventaja competitiva: ofrecemos un valor excepcional en mercados que a los titulares globales a menudo les resulta demasiado difícil navegar, convirtiendo sus barreras en nuestras oportunidades».

Con capacidades omnicanal, análisis en tiempo real y una interfaz de agente unificada, la plataforma 360° CX ofrece experiencias de servicio de alto rendimiento a través de fronteras y modelos de negocio. Desde Asia Pacífico hasta América Latina, Toku continúa capacitando a las organizaciones para optimizar la participación del cliente y, al mismo tiempo, sobresalir en entornos complejos y de múltiples mercados.

Acerca de Toku

Con sede en Singapur, Toku permite a las empresas mejorar las experiencias de los clientes con soluciones innovadoras de comunicación y participación basadas en la nube. Gracias a su experiencia en la región APAC y a su creciente alcance global, la plataforma modular de 360° CX de Toku cuenta con un centro de contacto integrado, API programables y capacidades de IA generativa, que incluyen transcripción, resumen, análisis de conversaciones y agentes virtuales. Diseñadas para integrarse a la perfección con los datos de los clientes y los procesos comerciales, las soluciones de Toku agilizan las interacciones e impulsan el crecimiento escalable. Con la confianza de empresas líderes, Toku ayuda a las organizaciones a lograr resultados optimizados y a fortalecer sus vínculos con los clientes.

Para más información, visite toku.co

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FUENTE Toku

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FIBRA Prologis (BMV: FIBRAPL 14) uno de los fideicomisos de inversión en bienes raíces líder en inversión y administración de inmuebles logísticos clase A en México, anunció hoy la celebración de una asamblea ordinaria de tenedores para el 13 de octubre de 2025 a las 11:00 a.m, hora de la Ciudad de México.

La agenda incluye los siguientes puntos:

I. Propuesta, discusión y, en su caso, aprobación para ratificar y ampliar los acuerdos adoptados por los Tenedores mediante la asamblea ordinaria anual de tenedores de fecha 9 de abril de 2024, incluyendo sin limitar aquellos relacionados con (i) llevar a cabo una o varias ofertas públicas de adquisición mediante suscripción recíproca y/o en efectivo y/o una combinación de éstas por hasta el 100% de los certificados bursátiles fiduciarios inmobiliarios de Terrafina (Clave de Pizarrra: TERRA 13, «Terrafina») (dichas ofertas, las «Ofertas»); (ii) delegar al Administrador la facultad para determinar los términos y condiciones de cada una de dichas Ofertas; y (iii) autorizar que el Administrador lleve a cabo todos los actos que resulten necesarios o convenientes para consumar las Ofertas, incluyendo, sin limitación, para que lleve a cabo la preparación, negociación y celebración de todos los contratos, convenios, certificaciones y demás documentos que resulten necesarios o convenientes para la instrumentación y consumación de las Ofertas, así como la elaboración, presentación y tramitación de todas las solicitudes, autorizaciones, notificaciones y permisos que, en su caso, se requieran para llevar a cabo las Ofertas ante cualquier autoridad gubernamental u órgano autónomo, incluyendo sin limitar, ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Bolsa Mexicana de Valores, S.A.B. de C.V., el S.D. INDEVAL, Institución para el Depósito de Valores, S.A. de C.V., y demás autoridades o entidades y participantes en el mercado de valores cuyo involucramiento resulte necesario. Acciones y resoluciones al respecto.

II. Designación de delegados que, en su caso, formalicen y den cumplimiento a las resoluciones adoptadas en la Asamblea.

Los Tenedores que deseen asistir a la Asamblea deberán entregar a más tardar el día hábil anterior a la fecha de la celebración de la misma: (i) la constancia de depósito que expida la S.D. Indeval Institución para el Depósito de Valores, S.A. de C.V., (ii) el listado de titulares que al efecto expida el intermediario financiero correspondiente, en su caso, y (iii) de ser aplicable, la carta poder firmada ante dos testigos para hacerse representar en la Asamblea o, en su caso, el mandato general o especial suficiente, otorgado en términos de la legislación aplicable, en las oficinas del Representante Común, ubicadas en av. Paseo de la Reforma núm. 284, col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, a la atención de Esteban Manuel Serrano Hernández, y/o Giovana Cruz García y/o Alicia Guadalupe González González, en el horario comprendido de las 10:00 a las 15:00 horas y de 16:30 a 17:30 horas, de lunes a viernes, a partir de la fecha de publicación de la presente convocatoria. De igual manera, se invita a los Tenedores a ponerse en contacto con el Representante Común, ya sea vía correo electrónico (emserranoh@monex.com.mx) o vía telefónica (+(5255) 5230-00296) en caso de que tengan alguna duda relacionada con el alcance de los asuntos que integran el orden del día de la Asamblea.

PERFIL DE FIBRA PROLOGIS

FIBRA Prologis es un fideicomiso de inversión en bienes raíces de inversión y administración de inmuebles industriales clase A en México. Al 30 de junio de 2025, el portafolio de la compañía comprendía 507 propiedades de inversión, sumando 87.0 millones de pies cuadrados (8.1 millones de metros cuadrados). Esto incluye 345 edificios para uso logístico y de manufactura estratégicamente ubicados en 6 mercados principales industriales en México, que comprenden 65.5 millones de pies cuadrados (6.1 millones de metros cuadrados) de Área Bruta Rentable («ABR») y 162 edificios con 21.5 millones de pies cuadrados (1.9 millones de metros cuadrados) de activos no estratégicos en otros mercados.

DECLARACIONES SOBRE HECHOS FUTUROS

Este comunicado contiene algunas declaraciones sobre hechos futuros. Dichas declaraciones están basadas en expectativas actuales, estimaciones y proyecciones de la industria y los mercados en los cuales FIBRA Prologis opera, así como en creencias y suposiciones derivadas del Administrador de FIBRA Prologis. Dichas declaraciones implican incertidumbres que pudieren llegar afectar significativamente los resultados financieros de FIBRA Prologis. Palabras como «espera», «anticipa», «intenta», «planea», «cree», «busca», «estima» o variaciones de las mismas y expresiones similares tienen la intención de identificar dichas declaraciones sobre hechos futuros, que por lo general no son de naturaleza histórica. Todas las declaraciones en relación con el rendimiento operacional, eventos o desarrollos que esperamos o anticipamos que ocurran en el futuro, incluyendo, declaraciones relacionadas con renta y crecimiento ocupacional, actividades de desarrollo y cambios en las ventas o en el volumen de propiedades a ser aportadas, enajenaciones, condiciones generales en las áreas geográficas en las que operamos, y nuestra deuda y posición financiera, serán consideradas declaraciones sobre hechos futuros. Estas declaraciones no garantizan un rendimiento futuro e implican ciertos riesgos, incertidumbres y supuestos que son difíciles de predecir. No obstante que creemos que las estimaciones contenidas en cualquier declaración sobre hechos futuros están basadas en suposiciones razonables, no podemos asegurar que nuestras expectativas se cumplirán y por lo tanto los resultados reales podrían diferir materialmente de lo expresado o previsto en dicha declaración. Algunos de los factores que pudieren llegar afectar dichas resultados incluyen, pero no se limitan, a: (i) la situación económica internacional, regional y local, (ii) los cambios en los mercados financieros, tasas de interés y tipos de cambio de moneda extranjera, (iii) aumento en, o surgimiento de, competencia respecto de nuestras propiedades, (iv) los riesgos asociados con adquisiciones, enajenación y desarrollo de propiedades, (v) el mantenimiento del régimen y estructura fiscal de un fideicomiso de inversión en bienes raíces, (vi) la disponibilidad de financiamiento y capital, los niveles de endeudamiento que mantengamos y nuestras calificaciones, (vii) los riesgos relacionados con nuestras inversiones, (viii) incertidumbres ambientales, incluyendo los riesgos de desastres naturales, (ix) riesgos relacionados a la pandemia por coronavirus y (x) los factores de riesgo adicionales discutidos en los comunicados, informes, reportes, prospectos y suplementos presentados ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Bolsa Mexicana de Valores, S.A.B. de C.V., por FIBRA Prologis, bajo el rubro «Factores de Riesgo». Ni Prologis ni FIBRA Prologis asumen obligación alguna de actualizar las declaraciones sobre hechos futuros que aparecen en este comunicado.

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FUENTE FIBRA Prologis

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Pearson, líder mundial en aprendizaje a lo largo de la vida, acaba de lanzar globalmente el Pearson English Express Test, un examen en línea de dominio del inglés que promete redefinir la experiencia de los candidatos que buscan procesos más ágiles, accesibles y flexibles. Desarrollado por la unidad de English Language Learning (ELL), el nuevo examen amplía el portafolio de evaluaciones de la compañía y se posiciona como una alternativa competitiva, complementando la ya reconocida certificación internacional PTE Academic.

El examen fue diseñado para un público nativo digital que busca soluciones bajo demanda. Disponible las 24 horas del día, puede realizarse desde cualquier lugar con solo contar con una computadora y conexión a internet. Una vez completado, los resultados están disponibles en minutos y la certificación se emite en menos de 48 horas. La experiencia es modular, orientada al consumidor, y ofrece opciones rápidas de programación, garantizando autonomía y comodidad. «Sabemos que la nueva generación valora la velocidad, la accesibilidad y la confiabilidad. El Pearson English Express Test reúne todo esto, con el respaldo de una empresa que lleva más de 30 años desarrollando evaluaciones con estándares internacionales», afirma Cinthia Nespoli, directora general de Pearson en Brasil.

Según datos de la encuesta «Idiomas y Habilidades», realizada por Pearson en colaboración con Opinion Box, que entrevistó a más de 7.000 brasileños entre febrero y abril de 2025, el 42 % de los participantes utiliza aplicaciones gratuitas para aprender inglés. Además, otro 40 % indicó que estudia de forma independiente. A la hora de evaluar su nivel de inglés, ya sea para cumplir con un requisito profesional o incluso para un viaje, el Pearson English Express Test se convierte en una excelente opción.

La herramienta también representa un avance estratégico para universidades e instituciones que buscan ampliar el alcance de sus programas. El Pearson English Express Test se está implementando de manera exclusiva para candidatos que desean estudiar en Estados Unidos, y constituye una opción de «impacto medio» para quienes no requieren un examen de inmigración o de alta exigencia, como el PTE Academic. El objetivo es ofrecer un portafolio completo de soluciones, combinando centros de evaluación seguros para contextos que demandan máxima supervisión con exámenes en línea para quienes priorizan comodidad y costo-beneficio.

La seguridad del examen es un aspecto clave. Combina tecnologías avanzadas de prevención de fraude con supervisión humana especializada, garantizando la integridad de los resultados incluso fuera de los centros presenciales. Este enfoque híbrido refuerza la credibilidad de Pearson y responde a las exigencias de gobiernos y universidades que demandan certificaciones confiables. «Al unir tecnología de vanguardia y rigurosos protocolos de seguridad, logramos democratizar el acceso sin comprometer la calidad, algo fundamental tanto para los estudiantes como para las instituciones que confían en nuestras evaluaciones», añade Cinthia.

El Pearson English Express Test marca la evolución de las evaluaciones lingüísticas hacia una era en la que el tiempo, el costo y la experiencia importan tanto como la precisión. En un contexto donde los jóvenes prefieren soluciones digitales para aprender y certificarse, la herramienta llega para cubrir una necesidad concreta: ofrecer un examen rápido, justo y sencillo, a un precio competitivo y con resultados reconocidos internacionalmente. Para los candidatos que sueñan con estudiar en Estados Unidos, representa una nueva puerta de entrada más ágil y menos burocrática, un reflejo directo del futuro de la educación y las certificaciones.

Acerca de Pearson

En Pearson, nuestro propósito es simple: ayudar a las personas a alcanzar la vida que imaginan a través del aprendizaje. Creemos que cada oportunidad de aprender es una oportunidad de desarrollo personal. Por eso, aproximadamente 18,000 de nuestros empleados se comprometen a crear experiencias de aprendizaje vibrantes y enriquecedoras, diseñadas para generar un impacto positivo en la vida real. Somos la empresa líder mundial en soluciones de aprendizaje permanente, y atendemos a clientes en casi 200 países con contenido digital, evaluaciones, cualificaciones y datos. Para nosotros, aprender no es solo lo que hacemos. Es nuestra esencia. Visita: Contáctenos en pearsonplc.com.

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FUENTE Pearson

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