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Durante décadas, la industria hotelera ha estado impulsada por sistemas que operaban de forma independiente: motores de reservas, PMS, RMS, CRM, canales y datos que apenas se entendían entre sí. Hoy, esa fragmentación llega a su fin. Comienza una nueva etapa donde la inteligencia artificial no solo recomienda, sino que entiende, conecta y actúa

El descubrimiento hotelero vive su mayor transformación desde la aparición de las OTAs. Por primera vez, los motores de reservas pueden integrarse de forma nativa con la inteligencia artificial. Neobookings ha desarrollado el primer motor con integración MCP (Model Context Protocol), un estándar que permite a modelos como ChatGPT, Claude, Grok, Gemini o Perplexity comunicarse directamente con la API completa del sistema, usando lenguaje natural.

Esta conexión convierte los datos fragmentados —tarifas, disponibilidad, reseñas, servicios, localización— en una conversación coherente. Ya no hace falta visitar varias webs ni llenar formularios: basta con dialogar con un agente inteligente que entiende las necesidades del viajero y puede actuar en consecuencia.

Durante años, el proceso de búsqueda hotelera ha sido lineal y transaccional
El usuario introducía destino, fechas y filtros, comparaba manualmente opciones y completaba una reserva. En cambio, con los nuevos asistentes basados en IA, el proceso se vuelve fluido y contextual.

El viajero puede preguntar: «Quiero un hotel con spa y wifi cerca del aeropuerto de Ibiza, que acepte mascotas y tenga suites con vistas». El agente interpreta la intención, consulta la disponibilidad real, muestra tarifas, reseñas y puede completar la reserva directamente.

El MCP, desarrollado por Anthropic, es un lenguaje común que permite a las IAs acceder de forma segura y estandarizada a la información de los sistemas conectados. Antes, los modelos podían conversar, pero no ejecutar acciones reales. Ahora pueden hacerlo: consultar datos de establecimientos, gestionar disponibilidad y precios, acceder a reseñas consolidadas de distintas plataformas, e incluso crear o modificar reservas con pago seguro.

Esta nueva arquitectura marca el paso de la web transaccional al ecosistema conversacional. Los sistemas ya no trabajan en silos: PMS, CRM, Channel Manager, Revenue Management, sistemas de pago y reseñas deben integrarse en una infraestructura unificada, accesible en tiempo real. La IA necesita datos conectados y coherentes para ofrecer respuestas fiables.

MCP es una declaración de principios

Va más allá de un avance técnico, porque promueve un futuro abierto, interoperable y colaborativo, donde las empresas controlen sus datos y las IAs actúen como conectores inteligentes, no como intermediarios cerrados.

A diferencia de revoluciones anteriores —internet, responsive design, metabuscadores—, esta no se basa en una nueva interfaz, sino en una nueva forma de estructurar la información. Innovar ya no significa añadir funciones: significa preparar la infraestructura para que la IA pueda entender, razonar y ejecutar.

Con la integración nativa MCP, el motor de reservas de Neobookings se convierte en una pieza central de esta nueva era. Cualquier modelo de IA puede acceder a disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación o inventario en tiempo real. Los hoteles que lo utilizan no tienen que esperar «el futuro de la IA»: ya lo están operando.

En un mundo donde la IA es el nuevo intermediario entre la intención del viajero y la oferta hotelera, la ventaja será de quienes tengan datos más accesibles, contextuales y actualizados. Y esa ventaja ya está aquí: el descubrimiento hotelero ha dejado de ser una búsqueda. Ahora es un diálogo.

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Pie de foto: Así se vería el futuro de las reservas

Autor: Raúl Blanco

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El 25 aniversario de Improven evidenció la transformación del sector de la consultoría hacia modelos que integran estrategia, operaciones, agilidad y talento para acompañar el cambio y la transformación de las empresas

La consultoría de negocio está viviendo una profunda transformación en lo estructural, operativo y, por supuesto, cultural. En un entorno económico marcado por la incertidumbre, la digitalización, la rapidez de los cambios y la transición hacia nuevos paradigmas laborales, las empresas ya no buscan consultores que entreguen diagnósticos estáticos, sino socios capaces de acompañar la ejecución del cambio y aportar adaptabilidad y agilidad organizativa.

Esta nueva visión quedó reflejada durante la celebración del 25 aniversario de Improven, en el edificio Veles e Vents de Valencia, donde más de 300 representantes del mundo empresarial conocieron de primera mano una tendencia que está redefiniendo el papel de las consultoras en la economía actual.

Durante el evento, la firma valenciana presentó su nueva imagen conjunta con Agile Nomad, compañía especializada en Business Agility, que se unió a Improven en enero de 2025.

La unión simboliza un cambio de paradigma en el sector: la conjunción entre el enfoque de la estrategia tradicional y el enfoque de las metodologías ágiles y más tecnológicas, con el claro objetivo de ayudar a las empresas a tomar decisiones más rápidas, sostenibles, impulsadas por la tecnología y con un mayor foco en las personas. Esta unión refuerza su vocación de hacer que las cosas pasen.

«Las compañías ya no pueden esperar seis meses a implementar una decisión», señaló Guillermo Prats, socio de Improven. «Hoy la consultoría no consiste en decir qué hacer, sino en ayudar a hacerlo, adaptando la estrategia al ritmo que impone el mercado».

Por su parte, Yanina Wax, socia de Improven, destacó que «el propósito de esta unión es ayudar a construir organizaciones que piensan, aprenden y se adaptan rápidamente. Organizaciones que, sin perder su identidad, evolucionan para ser más competitivas».

    Una nueva forma de hacer consultoría.

El encuentro, conducido por Maribel Vilaplana, sirvió también para reflexionar sobre el liderazgo, la resiliencia y el crecimiento con propósito, con intervenciones de Carmen Lence, presidenta del Grupo Lence, y la medallista olímpica Gemma Mengual.

Las ponencias pusieron en valor un mensaje que resonó entre los asistentes: crecer ya no es solo cuestión de resultados, es una cuestión de valentía, de sentido y de valores.

     Un modelo que marca tendencia.

El caso de Improven ilustra una tendencia que está redefiniendo la consultoría en España: equipos más integrados, ágiles, colaborativos y orientados a la ejecución.

La consultoría moderna combina el pensamiento estratégico con la capacidad de actuar sobre el terreno, incorporando talento diverso, herramientas digitales y metodologías ágiles que permiten resultados tangibles en menos tiempo.

    Sobre Improven

Con 25 años de trayectoria, Improven es una consultora de negocio especializada en estrategia, operaciones y cultura organizativa.

Y desde enero de 2025 trabaja de forma integrada y única con Agile Nomad, firma experta en Business Agility —Agilidad de Negocio—.

Cuenta con más de 100 profesionales y oficinas en Valencia, Madrid, Barcelona y Galicia.

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Descripción contacto: Improven / Técnica de Marketing

Teléfono de contacto: 650094694

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Pie de foto: Evento 25 aniversario de Improven

Autor: Improven Consulting S.L.

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Pie de foto: Amalia Belenguer, Ricardo García, Flor Barone

Autor: Improven Consulting S.L.

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Pie de foto: Yanina Wax, Guillermo Prats, Sergio Gordillo y Willy Jávega

Autor: Improven Consulting S.L.»

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El monitor Merco reconoce la sólida gestión de Caja de Ahorros bajo el liderazgo de Andrés Farrugia, destacando su compromiso con la confianza, la transparencia y la sostenibilidad

Caja de Ahorros fue reconocida por Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) como una de las entidades financieras con mejor reputación del país en la edición 2025 de su prestigioso ranking, que evalúa el desempeño y la percepción de las empresas más relevantes de Panamá.

El resultado refleja el liderazgo sostenido de Caja de Ahorros dentro del sistema financiero nacional, así como el impacto positivo de su gestión institucional, enfocada en la educación financiera, la transformación digital y la confianza ciudadana.

Bajo la dirección de su gerente general, Andrés Farrugia, el banco ha reforzado su posicionamiento como una entidad cercana, transparente y comprometida con el desarrollo económico y social del país.

El ranking Merco 2025 se elaboró a partir de 14.352 encuestas y 24 fuentes de información, con la participación de 449 directivos de grandes empresas, 45 analistas financieros, 44 periodistas de información económica, 51 catedráticos del área empresarial, 50 ONG, 50 sindicatos, 50 asociaciones de consumidores y más de 11.000 encuestas de Merco Talento.

Asimismo, el estudio incorporó un análisis de reputación digital (Merco Digital) —en colaboración con Nethodology— que examinó 1.877 menciones y un benchmarking de 42 empresas mediante indicadores objetivos.

Toda la metodología fue revisada de forma independiente por KPMG, lo que garantiza la transparencia y fiabilidad de los resultados.

«La reputación no es un discurso, sino el reflejo de una cultura basada en la confianza, el diálogo y una estrategia clara de negocio. En la era digital, guardar silencio ya no es una opción», afirmó Raquel Robleda, directora de Merco Panamá.

La destacada posición de Caja de Ahorros reafirma el valor de su compromiso con Panamá y con la confianza de sus clientes. Con más de 90 años de trayectoria, la entidad continúa avanzando en su propósito de ser un banco estatal moderno, sostenible y orientado al bienestar de los ciudadanos, consolidándose como un referente en reputación, liderazgo y responsabilidad corporativa.

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Nombre contacto: Departamento de Comunicaciones

Descripción contacto: Caja de Ahorros

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Pie de foto: Caja de Ahorros entre las empresas con mejor reputación

Autor: Merco

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