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Mauricio Ronchietto, CEO de Cruz del Sur: «Cumplir 65 años en la Argentina es un éxito por sí mismo»

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La empresa de logística y transporte cuenta con una flota de más de 800 camiones y realiza 8.000 envíos diarios. Las oportunidades de la Argentina y las dificultades que enfrentan para expandirse.

Los últimos años fueron especialmente desafiantes para la industria de la logística. La pandemia del coronavirus y la invasión de Rusia a Ucrania provocaron que las cadenas de suministro globales se rompieran. Si bien eso generó problemáticas en todo el mundo, también hizo surgir nuevas alternativas para países como la Argentina

Para reflexionar sobre este contexto, Forbes Argentina dialogó con Mauricio Ronchietto, CEO de Cruz del Sur. Con más de medio siglo de operaciones en el país, la empresa se dedica al transporte y a la logística como operadores integrales atendiendo el mercado nacional e internacional

Mauricio Ronchietto, CEO de Cruz del Sur
Mauricio Ronchietto, CEO de Cruz del Sur

Como empresa argentina contamos con una ventaja, que es que sabemos pensar en función de la realidad que nos ofrece el contexto y la coyuntura, y uno de nuestros principales activos es la forma en que solucionamos los problemas con los que nos enfrentamos”, sostiene Ronchietto. 

Y en ese sentido, el CEO de Cruz del Sur agrega: “En la actualidad, por un lado, tenemos un escenario internacional difícil y por otro, la complejidad propia de Argentina. Los problemas de estos últimos dos años nos obligaron a cambiar procesos que funcionaban en un contexto prepandemia y que luego dejaron de cubrir la demanda de servicios que teníamos; y en otros casos, potenciar metodologías que teníamos vigentes sobre todo para el manejo de la escasez de combustible de los meses anteriores”.

Aumentan los costos de la logística y el transporte

– ¿Cuál es el mayor desafío que afrontan en este momento? 

– Nuestro desafío actual viene de la mano de poder estar a la altura de las expectativas de nuestros clientes y del mercado. Estamos en una industria tremendamente dinámica que post pandemia aceleró su desarrollo y en la que empiezan a aparecer múltiples jugadores brindando servicios competitivos. Todo esto nos moviliza a acelerar muchas decisiones y a estar atentos a las necesidades que nuestros clientes nos plantean, teniendo en claro que incluso tenemos que estar preparados para responder las preguntas que todavía no están formuladas.

– ¿Qué ventajas puede ofrecer América Latina como región y Argentina como país?

– Hay un movimiento global que se empieza a delinear, donde se van cambiando los lugares de producción y, por consiguiente, las líneas de transporte y logísticas. No hay dudas de que a partir de la pandemia se generó una reconfiguración. En este sentido, Latinoamérica tiene un potencial enorme tanto desde lo energético, y al mismo tiempo es uno de los grandes cuellos de botella con el que nos encontramos, como también desde la integración de la industria extractiva al producto semielaborado y terminado para abastecer grandes mercados. La logística y la posibilidad de generar esquemas multimodales y corredores bioceánicos serán clave para que podamos desarrollarnos en forma sostenida.

– ¿Hubo un antes y un después de la pandemia?

– Tiendo a creer que sí, sobre todo en el consumo asociado al e-commerce, la multiplicación de plataformas y players en el mercado. En unos meses, el consumidor cambió sus hábitos en relación a lo que todos teníamos planificado que iba a suceder en años.

– A la crisis global se suma la crisis propia de la Argentina. ¿Cómo impacta este contexto a la industria del transporte de carga y logística en general y a Cruz del Sur en particular?

– Hoy el gran problema que tenemos son las subas constantes de costos y la dificultad de conseguir los insumos y financiación para aumentar nuestra capacidad instalada, a precios razonables. Hubo un crecimiento de la demanda de servicios de transporte que la oferta no pudo acompañar.

Cruz del Sur
Cruz del Sur


El recorrido de Cruz del Sur 


En septiembre, Cruz del Sur cumple 65 años. “Una empresa que ha pasado todos esos años en Argentina creciendo en forma sostenida es un éxito de por sí mismo”, menciona con orgullo el CEO. Y agrega: “Nuestra fórmula consiste en haber sostenido los servicios que brindamos más allá de las crisis coyunturales, y esto lo hemos logrado gracias a que contamos con un equipo de colaboradores muy comprometido con su trabajo, que continuamente están en la búsqueda de soluciones”.

Actualmente, la compañía cuenta con una flota de más de 800 camiones que conectan 2700 localidades en todo el país con un total estimado de 8000 envíos diarios. “Contamos con más de 70 sucursales y receptorías distribuidas estratégicamente a lo largo y ancho de nuestro territorio, lo que nos permite afianzar el servicio interzonal y acortando distancias”, cuenta Ronchietto. 

– ¿Qué ventajas tiene la Argentina para esta industria?

– Argentina es un país enorme, que cuenta con economías muy diversas entre las distintas regiones. Por esta razón, la integración de productos y la necesidad de moverlos permite que nuestra industria tenga un gran potencial de negocios.

Cruz del Sur
Cruz del Sur

– ¿Cuáles son sus principales unidades de negocios? 

– La unidad del E-commerce viene creciendo al compás de los cambios que se dan en los hábitos de consumo, y dada nuestra vasta experiencia en el transporte de todo tipo de carga, ofrecemos solución para este negocio online. La unidad de Minería y Energía es muy relevante para nuestra operación, de hecho, somos precursores en este tipo de servicio, lo que nos permite ganar la confianza de este sector que es muy exigente.

Si bien contamos con otras unidades como Servicio Postal, no puedo dejar de destacar la división de Warehousing, que está dotada de la más alta tecnología, equipamiento y de profesionales capacitados para la guarda de materiales de diversas índoles y bajo especificaciones de exigencia permanente. Quienes visitan nuestro Centro de Operaciones Logísticas, ubicadas estratégicamente en el Mercado Central y de más 130.000 metros cuadrados, quedan impactados al ver nuestros almacenes, la tecnología de vanguardia con la que funciona y les da espacio a 30.000 posiciones de pallets.

– Respecto a sus clientes, ¿Cuáles son las áreas/industrias más significativas con las que trabajan?

– Uno de los pilares de la estrategia comercial y de negocios de Cruz del Sur siempre ha sido desarrollar una cartera de clientes diversificada, tanto en cantidad como en tipo. Es así que damos servicio de almacenamiento, transporte y distribución a la industria farmacéutica, que conlleva una serie exhaustiva de procesos, protocolos y controles, así como también contamos con servicios logísticos para el sector minero y energético.

Cruz del Sur
Cruz del Sur

– ¿Cómo innovan ustedes para sumar estas herramientas a sus operaciones?

– Todo proceso de innovación a la larga es un proceso colaborativo, desde los requerimientos de los clientes, pasando por los trabajos y creatividad de nuestros equipos hasta el constante benchmark del mercado. De todas formas, hoy estamos encarando un proceso de cambio profundo a nivel sistemas que nos permitirá dar un salto competitivo y de servicio para los años venideros. Así y todo, nuestra principal fuente de innovación está asociada a lo que los clientes nos solicitan. Ellos nos van marcando el camino.

– En materia de sustentabilidad, ¿Cómo encaran el impacto ambiental que naturalmente genera la actividad?

– Somos una industria que por definición generamos contaminación por emisión, para lo cual de un tiempo a la fecha hemos desarrollado distintos planes con foco en la sustentabilidad a nivel ambiental, entre esos planes trabajamos para ser neutrales a nivel de emisión de carbonos con el plan de reforestación de Bosques Cruz del Sur, que busca frenar el aumento de dióxido de carbono a la atmósfera, colaborar con la reforestación y recuperar espacios naturales dañados. Se trata de una plantación de árboles, que iniciamos en Córdoba junto con una ONG ambiental llamada PlantaRSE, y que a futuro podremos expandir a otras zonas de nuestra geografía nacional. También impulsamos fuertemente el reciclado de los insumos que utilizamos. Es clave para que la empresa sea sustentable.

– ¿Cuál es el valor diferencial y cómo se posicionan ante la competencia?

– Entendemos que gran parte de nuestro diferencial respecto de la competencia viene de la mano de nuestra capilaridad y de nuestro abanico de servicios disponibles. Nos destacamos por mantenernos cerca de nuestros clientes y estar atentos a sus necesidades.

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Agencias Independientes Presentan Estrategias de Crecimiento en PRovoke Global Summit 2024

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Provoke Global Summit 2024

Tres líderes agencias de Argentina, Alemania y España exploraron cómo la innovación, el desarrollo de talento y la adaptabilidad impulsan el crecimiento en un mercado competitivo.

Washington, DC, 30 de octubre de 2024 – En la 14° edición del PRovoke Global Summit 2024 -organizado por PRovoke Media en Washington, DC-, los retos y estrategias de crecimiento en la industria de la comunicación fueron el tema central del panel Scaling Up: Growth Strategies for Independent Agencies, en el marco del Entrepreneurs´ Forum. Patricia Santa Marina, fundadora y CEO de MINERBA Corporate Communication (Argentina), estuvo junto a Andreas Fischer-Appelt, socio fundador de fischerAppelt AG (Alemania), y Jeff Lambert, U.S. Chairman de Lambert by LLYC, para compartir sus enfoques y experiencias de expansión como líderes de agencias independientes.

Santa Marina, quien llevó a MINERBA a expandirse desde Argentina hacia otros seis países en América Latina y Estados Unidos, destacó la importancia de la adaptabilidad en un entorno competitivo y en constante evolución. “Emprender en la industria de la comunicación exige no sólo una visión clara y estrategias sólidas, sino también la capacidad de adaptarse a los rápidos cambios del mercado. Los retos son constantes, pero los resultados son gratificantes”, señaló. En su experiencia, “darle a los colaboradores oportunidades para crecer, enseñarles, guiarlos; eso es algo que realmente valoran”, lo cual ha sido clave en el crecimiento sostenido en su agencia.

Fischer-Appelt -quien maneja la agencia más grande de Alemania-, resaltó cómo manejar cuentas clave dentro de la agencia permite crecer internamente. “Cuando tienes una agencia de cierto tamaño, tienes cuentas clave. A estas cuentas las tratas de manera diferente, porque tienes la oportunidad de hacerlas crecer dentro de la empresa sin necesidad de adquirir otras”, explicó.

Lambert, cuya empresa de comunicaciones fue adquirida recientemente por LLYC, coincidió en la relevancia de fomentar una cultura de crecimiento, afirmando que “crear oportunidades de crecimiento es una de las formas en que tratamos de fortalecer nuestra cultura”.

En ese sentido, los panelistas coincidieron en que la innovación, la resiliencia y el desarrollo de talento son fundamentales para prosperar. “Si contratáramos a personas “antiguas” aunque con experiencia, no tendríamos la misma cultura”, reflexionó Fischer-Appelt, enfatizando la importancia de cultivar una dinámica organizacional actual. Santa Marina también hizo hincapié en la necesidad de contar con colaboradores estables y con habilidades de interacción social: “Necesitas personas que sean constantes, que sepan cómo interactuar con otros, algo que los jóvenes están perdiendo en este momento”.

Vale destacar que tanto MINERBA como Fischer-Appelt y Lambert by LLYC, son miembros de PROI Worldwide, una red líder con más de 90 agencias globales, y patrocinador de esta sesión.

El PRovoke Global Summit 2024 -que se lleva a cabo desde el 28 al 30 de octubre- es uno de los eventos más importantes en el ámbito de las comunicaciones a nivel global, reuniendo a líderes para explorar las oportunidades y desafíos de la industria.

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La Versatilidad de Ana María Villalpando: Un Viaje de Aprendizaje Continuo

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Ana María Villalpando

Ana María Villalpando, oriunda de Bolivia, es un ejemplo vivo de versatilidad y resiliencia en un mundo que cambia rápidamente. Su trayectoria profesional y personal abarca múltiples disciplinas y roles, reflejando su compromiso inquebrantable con el aprendizaje continuo y la enseñanza efectiva. Desde sus inicios como Secretaria Bilingüe hasta su actual labor como docente y coach, Ana María ha sabido reinventarse y adaptarse a las exigencias de cada etapa de su vida.

La historia de Ana María comienza en el Instituto Canadiense de Cochabamba, donde se formó como Secretaria Bilingüe. Esta etapa inicial no solo le proporcionó habilidades valiosas, sino que también le permitió apoyar a su esposo en su camino hacia la especialización profesional. Tras regresar de D.F. México, decidió dedicarse plenamente a la crianza de sus cuatro hijos, un periodo que, aunque gratificante, la llevó a la reflexión sobre su propio desarrollo personal y profesional.

Con el tiempo, y a medida que sus hijos crecían, Ana María sintió la necesidad de volver al mundo laboral. Comenzó a trabajar en FedEx, donde descubrió su talento natural para las ventas. «Llegaba muy bien a los clientes, y ellos se quedaban con la empresa», recuerda. Esta experiencia la impulsó a pensar en su futuro profesional y a decidir que era el momento de estudiar Marketing y Relaciones Públicas, lo cual complementaría su experiencia en ventas. Hasta el día de hoy, muchos de esos clientes siguen siendo parte de su red profesional, lo que habla de su habilidad para cultivar relaciones duraderas.

Sin embargo, el verdadero cambio en su vida llegó cuando sus hijos y nietos se mudaron al exterior. Ana María se sintió un poco deprimida por la ausencia de su familia, pero en lugar de dejarse vencer por la tristeza, tomó la decisión de regresar a los estudios y se inscribió en la carrera de Derecho. Su motivación era clara: demostrar que se puede alcanzar la excelencia académica a cualquier edad. Este desafío personal no solo la llevó a obtener excelentes calificaciones, sino que también le permitió reflexionar sobre su experiencia como estudiante y sobre lo que significaba ser docente en el futuro.

A medida que avanzaba en su carrera de Derecho, Ana María comenzó a vislumbrar su futuro en la enseñanza. Sus docentes, conscientes de su potencial, la motivaron a realizar un postgrado en Educación Superior. Esta decisión tuvo un impacto significativo en su enfoque educativo. Ana María reflexionó sobre las prácticas docentes que había vivido y se propuso aplicar las técnicas más efectivas en su propia enseñanza. «Si algún día soy docente, aplicaré esta técnica y/o esta herramienta», pensaba, sin criticar a sus maestros, sino reflexionando sobre cómo podía contribuir a mejorar el aprendizaje de sus futuros alumnos.

Una de las herramientas que comenzó a implementar en su práctica fue la gamificación. Influenciada por su encuentro con Mauricio, un psicólogo que había trabajado con su hijo Oscar, Ana María aprendió la importancia de hacer del aprendizaje una experiencia lúdica. Utilizando la gamificación, logró que sus alumnos se sintieran más motivados y comprometidos, lo que se tradujo en un mejor rendimiento académico. Además, aplicó conceptos de co-creación, permitiendo que sus estudiantes participaran en el proceso de aprendizaje, adaptando los contenidos a sus propias experiencias y conocimientos previos.

La dramatización fue otra técnica que incorporó en su enseñanza de Derecho. Ana María organizaba actividades en las que sus estudiantes se vestían como personajes históricos romanos, lo que les permitía sumergirse en el contexto histórico y comprender mejor los principios del Derecho de esa época. Estas experiencias no solo enriquecieron su aprendizaje, sino que también hicieron que los estudiantes desarrollaran una conexión más profunda con los contenidos.

Ana María también se ha formado en neuroeducación, un enfoque que le ha permitido entender mejor cómo funciona el cerebro y cómo la plasticidad cerebral puede influir en el aprendizaje. «Es fundamental saber cómo se comporta nuestro cerebro, las emociones y el respaldo que tiene cada estudiante para lograr un mejor aprendizaje, utilizando todos sus sentidos», sostiene. Su formación como coach ha complementado su labor docente, permitiéndole acompañar a sus estudiantes en el desarrollo de estrategias personalizadas que potencian sus habilidades y talentos.

La versatilidad de Ana María no se limita a su labor educativa. Ha estado involucrada en múltiples proyectos que buscan generar un impacto social positivo. Uno de los más destacados fue su participación en un proyecto en el Ministerio de Educación, donde trabajó en un equipo interdisciplinario que incluía a un profesor, una periodista y a ella como especialista en marketing. Enfrentaron el desafío de romper con esquemas tradicionales de enseñanza, especialmente con un docente que se resistía al cambio. A pesar de las dificultades, lograron crear una sinergia positiva, lo que fue reconocido por el Viceministro de Educación.

Ana Maria Villalpando 2

Además, Ana María ha estado involucrada en la creación de una revista jurídica estudiantil, un proyecto que no solo promovió la escritura y el análisis crítico entre los estudiantes de Derecho, sino que también les brindó la oportunidad de ser parte de una iniciativa reconocida a nivel institucional.

Otro proyecto importante en su carrera fue su participación en la capacitación de comunidades rurales en contabilidad básica. «Fue muy bien recibido y quedó encantada con el aprendizaje», recuerda. Esta experiencia no solo benefició a los participantes, sino que también le permitió a Ana María aplicar sus habilidades de manera práctica, impactando directamente en la vida de las personas.

Ana María ha recibido múltiples reconocimientos a lo largo de su carrera, pero lo que más valora son las experiencias y relaciones construidas. Uno de los momentos más significativos fue su trabajo en un proyecto de labor social en el área rural, donde se sintió profundamente satisfecha al contribuir al bienestar de personas necesitadas.

Durante la pandemia, junto a su hijo, organizó conferencias y talleres de crecimiento personal en Chile a través de la iniciativa Do It Well. Esta experiencia no solo le permitió aplicar sus conocimientos en un contexto diferente, sino que también fortaleció su compromiso con el desarrollo personal y profesional de otros.

Ana María también tiene aspiraciones a futuro, ya que desea establecer una fundación en Bolivia que ayude a personas de bajos recursos. Su visión es ser una especie de «Robin Hood moderno», donde quienes puedan pagar lo hagan para que otros, menos privilegiados, también tengan acceso a oportunidades de desarrollo.

El enfoque de Ana María en coaching y crecimiento personal es otra faceta de su versatilidad. Tanto en su labor como coach como en su función docente, considera que ambas son una vocación de servicio. Su propósito es ayudar a estudiantes, profesionales y personas en general a alcanzar sus objetivos, motivándolos a descubrir sus potencialidades. Utiliza la Programación Neurolingüística (PNL) para guiar a sus coachees en la identificación de patrones limitantes y en el proceso de cambio personal.

«Es crucial prestar atención a la escucha activa y motivar a los estudiantes. A través del uso del lenguaje, el lenguaje corporal y la oratoria, podemos lograr un aprendizaje más efectivo», explica Ana María. Su compromiso con la educación se traduce en la creación de un entorno de aprendizaje seguro y enriquecedor, donde los estudiantes pueden explorar y desarrollar sus capacidades sin temor.

Su libro, «Empoderando la Docencia con el Coaching,» fue escrito como requisito para obtener su título en esta área. A través de esta obra, Ana María comparte su amor por la docencia y su deseo de contribuir a la mejora del sistema educativo en Bolivia. Critica la Ley 070 Avelino Siñani, promulgada en 2010, sugiriendo que necesita modificaciones para adaptarse a las metodologías y procedimientos educativos más avanzados a nivel mundial.

La vida de Ana María Villalpando es un testimonio de que la versatilidad y el compromiso pueden transformar no solo la propia vida, sino también la de quienes nos rodean. Su dedicación a la educación, la innovación y el crecimiento personal sigue inspirando a muchos, recordándonos que nunca es tarde para aprender, adaptarse y hacer una diferencia en el mundo. Con su enfoque en el bienestar y el desarrollo de otros, Ana María continúa dejando una huella imborrable en cada persona que tiene el privilegio de cruzarse en su camino. Su legado es un llamado a la acción para todos nosotros: abrazar la versatilidad y utilizar nuestras habilidades para contribuir al bienestar de nuestra comunidad y del mundo.

Instagram: mentor_coach_educativo_tarija

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Alejandra Amador: Cómo la Formación Internacional Potencia la Medicina en Bolivia

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Alejandra Amador

Alejandra Amador es una odontóloga boliviana que, con determinación, esfuerzo y el apoyo incondicional de su familia, ha superado barreras para alcanzar sus sueños. Su camino la llevó a Argentina, donde vivió 15 años, dividiéndose entre Salta y Buenos Aires. Durante ese tiempo, se formó intensamente en su profesión, siempre con la meta clara de especializarse y perfeccionarse, incluso en circunstancias económicas difíciles.

Proveniente de una familia de clase media, Alejandra tuvo la suerte de acceder a una beca que en su momento era posible gracias a un convenio entre universidades. Sin embargo, cuando el gobierno suspendió esos acuerdos, su estancia en Argentina se complicó. «Tuve la suerte de estar en Argentina por temas de documentación justo cuando el convenio fue retirado, pero mi familia fue mi gran apoyo para seguir adelante», recuerda.

Un Crecimiento Más Allá de lo Profesional

Para Alejandra, su vida en Argentina no fue solo una etapa de crecimiento profesional, sino también personal. «Mi vida en Argentina me marcó profundamente. Fue una experiencia de vida en la que pude conocer maestros y colegas maravillosos, personas que se convirtieron en mi familia de corazón», cuenta emocionada. Durante su tiempo en Buenos Aires, no solo creció como profesional, sino también como madre, ya que allí nació su hijo.

Alejandra habla de cómo vivir fuera de Bolivia la preparó para los desafíos de la vida. «Salir del colegio y romper el vínculo con la familia para enfrentar la vida en el extranjero es muy duro, especialmente viniendo de Bolivia, donde el sentido de familia es muy fuerte. Pero fue un desafío que me fortaleció, tanto personal como profesionalmente».

Regreso a Bolivia: La Fuerza de la Familia

Después de años en Argentina, Alejandra decidió regresar a Bolivia por motivos personales y familiares. «A pesar de haber formado una familia de corazón en Buenos Aires y Salta, mi hijo me pedía estar cerca de su familia en Bolivia, y mis padres también estaban aquí. Decidí poner un freno a mi carrera para priorizar lo más importante: mi familia», confiesa. Se estableció en Tarija, buscando un equilibrio entre su vasta experiencia adquirida en Argentina y su vida en Bolivia.

En su regreso, también cumplió un sueño largamente compartido con su amiga del alma, Johana Gajardo, una chilena a quien conoció durante sus años de formación. Juntas, soñaban con trabajar lado a lado, y ese sueño se hizo realidad. «Siempre soñamos con trabajar juntas, y hoy brindamos nuestros conocimientos adquiridos en el extranjero a nuestra gente en Bolivia», afirma con orgullo.

La Superación Constante: Un Compromiso con la Excelencia

Alejandra no se conforma con lo que ha logrado hasta ahora. «Un verdadero profesional no puede conformarse con solo tener una carrera universitaria. Es importante seguir creciendo, perfeccionarse, para brindar el mejor servicio a nuestros pacientes», asegura. A lo largo de los años, ha sumado especializaciones en endodoncia y rehabilitación. Actualmente, tiene en mente un nuevo proyecto: especializarse en armonización facial con bótox, una área que está en auge y que considera clave para el futuro de su carrera.

Sin embargo, también ha experimentado las dificultades de ingresar al sector público en Bolivia, donde, según cuenta, la afiliación política parece ser un requisito. «Es una lástima que en Bolivia, para ocupar ciertos cargos, debas tener un color político. A veces, la experiencia y el conocimiento no son suficientes», lamenta. Aun así, sigue comprometida con ayudar desde donde puede, porque para ella, el crecimiento profesional es una responsabilidad con su país.

Un Mensaje de Inspiración para las Nuevas Generaciones.

Alejandra Amador es una mujer que no solo inspira por su éxito profesional, sino también por su perseverancia y su amor por la familia. «Mis padres son mis mayores consejeros, y en Bolivia, la familia es un valor inigualable. Los jóvenes deben aprovechar esa energía de querer comerse el mundo, pero también deben entender que para lograrlo, es necesario estudiar, capacitarse y estar preparados», aconseja.

Para las nuevas generaciones, tiene un mensaje claro: «Atrévete a salir de tu zona de confort. Si tienes la oportunidad de formarte en el exterior, no dudes en tomarla. Las batallas de la vida se ganan con conocimiento y preparación, y nunca debes dejar de soñar y perseguir tus metas».

Alejandra Amador es un testimonio de cómo, con esfuerzo y determinación, es posible alcanzar cualquier sueño. Hoy, continúa inspirando a jóvenes y colegas, recordándoles que la educación y la capacitación constante son las claves para superar cualquier obstáculo.

Alejandra Amador Salud Dent

Instagram @consultorio.salud.dent

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